Eliminación de Datos Personales

1. Introducción

En TI Tecnologías Inteligentes respetamos el derecho de nuestros usuarios, clientes y visitantes a solicitar la eliminación de sus datos personales conforme a la legislación aplicable.

Esta página describe el procedimiento para solicitar la eliminación de información relacionada con nuestros sitios web, servicios, plataformas tecnológicas, sistemas CRM, soluciones de inteligencia artificial e integraciones con terceros.

2. Información que puede solicitarse eliminar

El usuario podrá solicitar la eliminación de información personal relacionada con nuestros servicios, incluyendo:

• Datos de contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y empresa.
• Información enviada mediante formularios de contacto.
• Datos almacenados en plataformas CRM desarrolladas por TI Tecnologías Inteligentes.
• Conversaciones, mensajes o registros asociados a servicios de atención automatizada.
• Información generada por el uso de TI CRM Inteligente u otras soluciones tecnológicas.
• Datos asociados a integraciones autorizadas con plataformas de terceros.

3. Cómo solicitar la eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de tus datos personales, envía un correo electrónico a:

contacto@tecnologiasinteligentes.com

En tu solicitud incluye la siguiente información:

• Nombre completo.
• Empresa u organización, si aplica.
• Correo electrónico asociado.
• Número telefónico registrado, si aplica.
• Servicio o plataforma relacionada con la solicitud.
• Descripción breve del motivo de la solicitud.

4. Validación de identidad

Para proteger la privacidad y seguridad de la información, TI Tecnologías Inteligentes podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de realizar la eliminación de datos.

No se eliminará información cuando no sea posible comprobar que la persona solicitante es titular de los datos o cuenta con autorización suficiente para realizar la solicitud.

5. Tiempo de atención

Una vez recibida y validada la solicitud, TI Tecnologías Inteligentes atenderá la petición en un plazo máximo de 15 días hábiles, salvo que la legislación aplicable establezca un plazo distinto o sea necesario conservar información por motivos legales, fiscales, contractuales o de seguridad.

6. Información que podría conservarse

En algunos casos, cierta información podrá conservarse temporalmente cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, de seguridad, prevención de fraude o resolución de controversias.

La información conservada bajo estas circunstancias será utilizada únicamente para dichos fines y será eliminada cuando deje de ser necesaria.

7. Derechos del usuario

Como titular de datos personales, puedes ejercer tus derechos para acceder, rectificar, cancelar, solicitar la eliminación u oponerte al tratamiento de tu información, conforme a la legislación aplicable.

También puedes consultar nuestra Política de Privacidad para conocer con mayor detalle cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal.

Consultar Política de Privacidad

8. Servicios de terceros

Algunas soluciones de TI Tecnologías Inteligentes pueden integrarse con plataformas externas, como Meta Platforms, WhatsApp Business Platform, OpenAI u otros servicios tecnológicos.

Cuando la información sea tratada por terceros, la eliminación de datos también podrá estar sujeta a las políticas, procedimientos y tiempos de respuesta de dichos proveedores.

9. Actualizaciones de este procedimiento

TI Tecnologías Inteligentes podrá modificar este procedimiento cuando sea necesario para cumplir con nuevas disposiciones legales, requisitos de plataformas tecnológicas o mejoras en nuestros servicios.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página.